Khoá học: Chuyên viên Quan hệ khách hàng

1. Đối tượng tham gia:               
• Sinh viên năm thứ 3, 4 khối các trường Kinh tế
• Những người sắp thi tuyển vào các Ngân hàng
• Các cá nhân muốn tìm hiểu về ngành ngân hàng
2. Mục tiêu chương trình
• Nắm bắt nhiệm vụ, trách nhiệm công việc của từng vị trí chức danh trong Ngân hàng, trên cơ sở đó, xem xét vị trí phù hợp với bản thân trong tương lai.
• Biết cách phân tích, đánh giá Khách hàng, áp dụng hiệu quả các kiến thức đã học vào công việc thực tế.
• Bạn sẽ biết làm cách nào để có thể thu hút Khách hàng, xây dựng danh mục khách hàng mục tiêu, duy trì và phát triển mối quan hệ với Khách hàng, học hỏi các kiến thức nghiệp vụ thực tế
• Đặc biệt, có thêm kỹ năng thi tuyển, chinh phục nhà tuyển dụng
3. Thời lượng: 6 buổi học, 3h/ buổi
4. Phương pháp giảng dạy:
• Bài giảng chi tiết.
• Trò chơi mô phỏng.
• Bài tập tình huống.
• Giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm thực tế.
5. Giảng viên: Giám đốc Chi nhánh, Phó Giám đốc Chi nhánh, Trưởng, Phó phòng, Chuyên viên cao cấp tại các Ngân hàng thương mại lớn của Việt Nam hiện nay
6. Học phí:  590.000 đồng/khoá học
7. Nội dung chi tiết:

Buổi	Tên module	Nội dung chi tiết
1	Mô tả công việc của CVQHKH	ü Kiến thức chung về Ngân hàng và hệ thống Ngân hàng ü Bạn sẽ nắm được những chức năng, nhiệm vụ, luồng tác nghiệp ü Lộ trình công danh
	Giới thiệu về quy trình tín dụng tại các ngân hàng thương mại Việt nam hiện nay.	ü Quy trình tín dụng theo mô hình cũ ü Quy trình tín dụng theo mô hình mới. ü Thách thức đối với các chuyên viên ngân hàng khi thực hiên theo quy trình tín dụng mới.
	Giới thiệu về các sản phẩm Tín dụng Ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ khác	ü Sản phẩm dành cho KHDN: Cho vay, bảo lãnh, Thanh toán quốc tế,… ü Sản phẩm dành cho KHCN: Cho vay mua nhà, mua ô tô ü Các sản phẩm dịch vụ khác dành cho khách hàng
2	Phân tích tín dụng	ü Lập thẩm định hồ sơ khách hàng. ü Thẩm định và Phân tích báo cáo tài chính ü Phương pháp định giá Tài sản đảm bảo. ü Những vấn đề pháp luật liên quan đến ngân hàng tài chính.
3	Thực hành làm các bộ hồ sơ tín dụng	Bạn sẽ được đóng vai 1 CVQHKH , thông qua buổi thực hành này Bạn sẽ nắm được cách làm  một bộ hồ sơ tín dụng, cách bảo vệ ý kiến của mình trước cấp có thẩm quyền phê duyệt: ü Hồ sơ yêu cầu khách hàng cung cấp ü Cách đánh giá phân tích khách hàng đối với từng sản phẩm. ü Cách tác nghiệp với các bộ phận. ü Những lưu ý khi thực hiện
4	Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp	Làm cách nào để  tiếp cận, thu hút, quản lý chăm sóc khách hàng nhằm đạt được KPIs được giao.  Đây hứa hẹn là nội dung thú vị, bổ ích, điều mà 100% các bạn sinh viên mới ra trường gặp rất nhiều khó khăn, là căn cứ quan trọng để nhà tuyển dụng phân biệt sinh viên chưa có kinh nghiệm làm việc thực tế. Đây là kỹ năng cơ bản, đặc biệt quan trọng mà bất cứ CVQHKH nào cũng cần phải trang bị
5
6	Kỹ năng viết CV, thi thử, phỏng vấn cuối khoá	Bạn sẽ được dạy về kỹ năng viết CV, luyện đề thi các Ngân hàng. Đặc biệt, bạn được Ban lãnh đạo các Ngân hàng phỏng vấn thử. Đây là một trải nghiệm tuyệt vời trên con đường chinh phục các Nhà tuyển dụng.

Khai giảng: Khoá 4 vào 8 giờ sáng, thứ 7 ngày 22/8/2015

Địa điểm học: 289 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Liên hệ:           
Mr Bùi Trung Hiếu - Điện thoại: 0937.12.16.18
Email: trunghieu250688@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/financebankingclub?fref=ts

Hình thức nộp học phí:

Cách 1: Nộp tiền mặt trước 1 tuần trước khi bắt đầu khoá học

Cách 2: Chuyển khoản

- Chủ tài khoản: Bùi Trung Hiếu

- Số TK: 66524256 tại Ngân hàng VPBank Hội sở

- Nội dung: (Tên người nộp) thanh toán học phí khoá 4 -CVQHKH